Je comprends parfaitement la frustration de l’attente sans nouvelles. Une fois, j’ai eu une commande dans un magasin d’électronique qui est restée « en cours de traitement » pendant près de deux semaines, et à chaque fois que je contactais le service client, on me répétait le même message générique. Franchement, cette expérience m’a fait comprendre l’importance d’un suivi transparent de l’avancement des commandes pour tout service en ligne, qu’il s’agisse d’achats, de services bancaires ou de jeux en ligne. Lorsqu’une plateforme affiche clairement ce qui se passe, le processus devient beaucoup plus fiable et bien moins stressant.